ตัวอย่าง คำถาม วิชา Strategic Management
- เราเรียนวิชากลยุทธ์ทำไม อธิบายพร้อมยกตัวอย่างประกอบ
ตอบ เมื่อสภาวะแวดล้อมต่างๆเปลี่ยนแปลง Change ย่อมส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจของทุกองค์การไม่มากก็น้อย การที่เราจะรู้เพียงความสามารถหลัก Core Competency จุดอ่อน Weakness จุดแข็ง Strength ของธุรกิจเพียงอย่างเดียวยังไม่พอ เราต้องทราบว่าสิ่งแวดล้อมภายนอกต่างๆซึ่งเป็นสิ่งที่ธุรกิจไม่สามารถควบคุมได้ เช่น ภาวะเศรษฐกิจ ความผันผวนค่าเงินบาท การปรับเพิ่ม -ลดอัตราดอกเบี้ยของตลาด ราคาน้ำมันโลกพุ่งสูงขึ้น สิ่งเหล่านี้ล้วนส่งผลกระทบต่อธุรกิจเราทั้งสิ้น ทำให้ต้นทุนการผลิตเพิ่มสูงขึ้น ค่าขนส่งเพิ่มขึ้น ทำให้ราคาสินค้าเพิ่มขึ้น อำนาจซื้อของผู้บริโภคลดลง กระทบต้นทุนค่าแรงขององค์กรที่ต้องเพิ่มขึ้นในอนาคต สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยทำให้รายได้ของธุรกิจลดลงได้เนื่องจากยอดขายลด แม้กระทั่งคู่แข่งของเรา และกลยุทธ์ที่คู่แข่งเราใช้ เราก็ต้องรู้เท่าทัน เพราะอาจทำให้ส่วนแบ่งตลาดของธุรกิจเราลดลงได้หากไม่รู้เท่าทันคู่แข่ง และกลยุทธ์ที่พวกเขากำลังใช้อยู่ และดำเนินการปกป้องส่วนแบ่งของธุรกิจเรา วิชากลยุทธ์เป็นการศึกษาทั้งสิ่งแวดล้อมภายนอกและภายใน เพื่อให้สามารถปรับตัวได้ทันเหตุการณ์ที่ผันแปร ทำให้ธุรกิจสามารถปรับตัวทันหากเกิดภัยคุกคาม และสามารถอยู่รอดได้ในภาวะการณ์ต่างๆ
- การที่ธุรกิจมีโอกาสนำจุดแข็งของตนขึ้นมาสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันได้ ถือเป็นโอกาส
Opportunity หรือไม่?
ตอบ การที่ธุรกิจนำจุดแข็งขององค์กรมาสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน competitive advantage ไม่เป็น Opportunity เพราะไม่ใช่สาเหตุที่เกิดจากปัจจัยแวดล้อมภายนอกที่บริษัทควบคุมไม่ได้จริงๆ ข้อนี้ระวัง โจทย์หลอก
- SWOT Analysis คืออะไร กรุณาอธิบายและยกตัวอย่างประกอบ
ตอบ SWOT เป็นวิธีการที่ธุรกิจใช้ในการวิเคราะห์สถานการณ์สิ่งแวดล้อมต่างๆ ที่ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของธุรกิจ ซึ่งมีทั้งปัจจัยภายนอก (ปัจจัยที่ธุรกิจไม่สามารถควบคุมได้) และปัจจัยภายใน (ปัจจัยที่ธุรกิจสามารถควบคุมได้) เพื่อใช้จุดแข็งที่ธุรกิจมีในการเสาะแสวงหาโอกาส ปิดสกัดกั้น ลดทอนจุดอ่อนของธุรกิจ และหลบหลีกจากภัยคุกคามต่างๆ
ปัจจัยภายนอก (ดู STEP)
ปลายปี 50 – ต้นปี 51 ค่าเงินบาทที่แข็งขึ้น ทำให้สินค้าไทยมีราคาสูงขึ้น กว่าคู่แข่ง สหรัฐซึ่งเป็นคู่ค้ารายใหญ่ในการสั่งซื้อสินค้าจากไทย ลดการสั่งซื้อ ทำให้หลายบริษัทที่ส่งออกถูกกระทบ ยอดขายลดลง ประกอบกับราคาน้ำมันที่สูงขึ้นส่งผลให้ต้นทุนการผลิตเพิ่มสูงขึ้น ทำให้หลายบริษัทขาดสภาพคล่อง ขาดเงินทุนหมุนเวียน ต้องปิดกิจการเช่น ผู้ส่งออกรองเท้า อดิดาส, ส่งออกเสื้อผ้า
- ในขณะนี้เกิดทั้งภาวะเศรษฐกิจถดถอย และเกิดภาวะเงินเฟ้อพร้อมกัน Stagflation ส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจของท่านหรือไม่อย่างไร ธุรกิจของท่านต้องมีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์อย่างไรเพื่อให้สามารถอยู่รอดได้ในภาวะนี้ กรุณายกตัวอย่างประกอบด้วย?
ตอบ ในภาวะที่เศรษฐกิจถดถอย และเกิดภาวะเงินเฟ้อไปพร้อมกัน เป็นปัญหาที่แก้ยากมาก ภาวะเงินเฟ้อหมายถึงผู้บริโภคขาดความมั่นใจในอนาคตของตน เพราะอำนาจซื้อลดลง จากการที่ราคาสินค้าอุปโภคบริโภคปรับตัวเพิ่มสูงขึ้น ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อต้นทุนการผลิต และค่าแรงงานที่อาจเพิ่มขึ้นในอนาคตของธุรกิจ ประกอบกับราคาน้ำมันที่สูงขึ้น ทำให้คนหันมาใช้พลังงานทางเลือกทดแทน เช่น เอทานอล ทำให้ราคาสินค้าเกษตรที่นำมาเป็นวัตถุดิบในการผลิตพลังงานทางเลือกราคาเพิ่มสูงขึ้นตามไปด้วย ทำให้หลายธุรกิจ เกิดการชงักงัน ยอดขายตก กำไรลด บริษัทขาดสภาพคล่อง และขาดเงินทุนหมุนเวียน หากทำการแก้ไขโดยเพิ่มอัตราดอกเบี้ยให้สูงขึ้นเพื่อหวังให้คนใช้จ่ายบริโภคมากขึ้น เพื่อลดภาวะเงินเฟ้อ ย่อมกระทบกับสภาวะเศรษฐกิจถดถอยเพราะการแก้ปัญหาเศรษฐกิจถดถอย ต้องทำตรงกันข้ามคือต้องลดอัตราดอกเบี้ยลง เพื่อให้ภาครัฐใช้จ่ายเงินมากขึ้น วิธีการแก้ไขปัญหาต้องเพิ่มปริมาณผลผลิตภายในประเทศให้มากขึ้น เพิ่มทักษะความสามารถของแรงงาน ลดภาษีนำเข้าวัตถุดิบในการผลิต ปรับปรุงระบบสาธารณูปโภคพื้นฐานเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพในการผลิต การส่งเสริมการพัฒนาเทคโนโลยทางการผลิตสินค้า การออกแบบสินค้าให้มีลักษณะเฉพาะที่โดดเด่น เป็นการเพิ่มมูลค่าให้สินค้าของเราให้สามารถแข่งขันกับตลาดโลกได้ โดยไม่ลงไปแข่งกับประเทศที่มีต้นทุนแรงงานถูกกว่า
- SBU หมายถึงอะไร มีความสำคัญอย่างไร Hamel เป็นผู้คิดทฤษฎีนี้ ท่านเห็นด้วยหรือไม่ (ข้อสอบ MMM รุ่น 3)
- Corporate Strategy มี Direction Strategy อะไร และ Parenting Strategy มีความหมายอย่างไร สำคัญอย่างไร สัมพันธ์กันหรือไม่ สัมพันธ์กันอย่างไร อธิบาย พร้อมยกตัวอย่าง
- Portfolio Strategy คือกลยุทธ์อะไร แตกต่างกับBusiness หรือไม่
ตัวอย่าง การเขียนคำตอบ
กลยุทธ์ เกิดจากการเปลี่ยนแปลงของสภาวะแวดล้อม การที่องค์กรเราจะอยู่รอดได้ ต้องมีการ Benchmarkingกับธุรกิจที่เก่งที่สุด ต้องปรับให้เป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ Learning Organization โดย
1 ผู้บริหารต้องศึกษา ค้นหาปัญหาที่แท้จริง โดยสอบถามปัญหาจากพนักงาน ลูกค้า ผู้ที่เกี่ยวข้องทุกฝ่ายเพื่อจะได้รู้ปัญหาที่แท้จริง มีสาเหตุเกิดจากอะไร
2.ผู้บริหารต้องมีการเรียนรู้ในนวัตกรรมใหม่ๆ วิธีการผลิตใหม่ๆ เพื่อนำมาปรับใช้ในองค์กร เพื่อลดต้นทุนการผลิต
3. ผู้บริหารต้องเรียนรู้ ความสำเร็จจากคนอื่น Benchmarking เพื่อลดการเสียเวลาจากการลองผิดลองถูก
กลยุทธ์ที่ดีต้องมีความยืดหยุ่น Flexibility ปรับเปลี่ยนได้ เพื่อสามารถผลิตสินค้าใหม่ๆ ที่มีความหลากหลายและสามารถตอบสนองความพึงพอใจให้กับผู้บริโภค ได้ทันกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว
4. ผู้บริหาร ต้องมีระบบการสื่อสารที่รวดเร็ว สามารถกระจายข่าว ข้อมูลภายใน ภายนอก ปัญหาให้คนอื่นร่วมรับรู้ เพื่อร่วมกันแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้รวดเร็ว
5. ผู้บริหารต้องจัดคนให้เหมาะสมกับงาน Put the right man on the right job. โดยมีการแบ่งงาน กระจายอำนาจ มอบหมายงานให้มีผู้ดำเนินการเพื่อช่วยให้การตัดสินใจรวดเร็วขึ้น
องค์กรที่ดีต้องมีวัฒนธรรมองค์กรที่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง Fast move องค์กรที่ดีคือองค์กรที่สามารถปรับตัวจนเป็น Digital มีการนำ IT มาช่วย เพื่อลด paper less โดยการใช้ Intra net เพื่อประโยชน์ในการติดต่อสื่อสาร และสั่งการจะได้เป็นไปอย่างรวดเร็ว Real time ช่วยลดต้นทุนจากการลดปริมาณการใช้กระดาษ รักษาสมดุลย์ธรรมชาติ (กระดาษทำมาจากเยื่อไผ่) เป็นการปกป้องสิ่งแวดล้อมด้วย CSR (Corporate Social Resposibility)
ผู้บริหารต้องมีส่วนร่วมในการวางแผนกลยุทธ์ ต้องติดตามสถานการณ์ต่างๆอย่างใกล้ชิด
เพื่อนำมาวิเคราะห์หาปัจจัยแวดล้อมภายนอก/มหภาค Environmental Scanning วิเคราะห์สภาพการแข่งขัน Industry Environment ดูว่ามีปัญหาสำคัญใดที่จะส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจ
การศึกษาวิเคราะห์ปัจจัยภายนอก External Environment เพื่อหาโอกาส Opportunity และหลบภัยคุกคาม Threat ที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต ซึ่งส่งผลกระทบต่อธุรกิจ
การศึกษาวิเคราะห์ปัจจัยภายใน Internal Environment เพื่อดูจุดอ่อน Weakness และหาจุดแข็ง Strength ขององค์กร แล้วนำจุดแข็ง มาสร้างCore Competency สิ่งที่เรามีความเก่ง เชี่ยวชาญไปจับโอกาสเพื่อสร้างความได้เปรียบในเชิงการแข่งขัน Competitive Advantage ให้สามารถแข่งขันกับคนอื่นได้.
ขณะเดียวกันเมื่อรู้ ภัยคุกคาม Threats ก็ต้องพยายามหลบเลี่ยง พยายามลดทอนจุดอ่อนของเราให้เหลือน้อยที่สุดปิดสกัดกั้นจุดอ่อนไม่ให้ถูกคู่แข่งโจมตี โดยการนำเทคโนโลยีใหม่ๆมาช่วย อาจซื้อเทคโนโลยีใหม่
จ้างผู้เชี่ยวชาญ ใช้ Outsourcers หรือจัดการอบรม Training พนักงานขององค์กรเราเพิ่มความรู้ เพิ่มศักยภาพการทำงาน ให้มี Multi Skill โดยทั้งหมดต้องมีการวางกลยุทธ์ แผนการล่วงหน้าทั้งระยะสั้น ระยะกลาง ระยะยาว เสริมด้วยต้องมีแผนฉุกเฉิน Emergency Plan ไว้รองรับ Crisis ที่อาจเกิดขึ้นกระทันหัน
ต้องมีการจัดวางกำลังคน โดยมอบหมายว่าใครมีหน้าที่รับผิดชอบ ใครมีหน้าที่ประสานงาน ในภาวะวิกฤติต้องปฏิบัติตนเช่นไร. เพื่อความปลอดภัยของพนักงาน และความอยู่รอดขององค์กร
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น